Política de Privacidad

Cat E-commerce S.A.C., con RUC N° 20123456789 y domicilio en Av. José Pardo 601, Miraflores, Lima, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplimos estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales — Ley N° 29733, su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), el Decreto Legislativo N° 1353 y demás normativa aplicable en la República del Perú. Nuestro banco de datos personales se encuentra registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos te asisten como titular de los datos. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.

Asimismo, Cat E-commerce ha designado un Oficial de Protección de Datos Personales, encargado de atender consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Podés comunicarte directamente con nuestro oficial a través del correo electrónico oficialdedatos@catecommerce.pe o al teléfono +51 999 888 777.

Nuestro compromiso con la privacidad es absoluto. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos personales serán almacenados mientras sean necesarios para las finalidades declaradas o mientras el titular no revoque su consentimiento, pudiendo extenderse por disposición legal expresa.

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, apellidos y número de DNI o CE (necesario para la emisión de boletas y facturas electrónicas).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio para la entrega de pedidos.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Importante: estos datos son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas (Visa, Mastercard, PagoEfectivo). Cat E-commerce no almacena números completos de tarjetas ni CVV.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y productos consultados. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos del dispositivo: Identificador único del dispositivo, modelo, versión del sistema operativo y configuración de idioma.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley N° 29733, salvo que sea estrictamente necesario y contemos con tu consentimiento expreso por escrito.

Tus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar, facturar, entregar y dar seguimiento a tus compras realizadas a través de nuestra plataforma.
• Comunicaciones transaccionales: Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de estado de pedido, comprobantes electrónicos y notificaciones de entrega.
• Atención al cliente: Resolver consultas, quejas, reclamos y solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
• Marketing y publicidad: Enviar promociones, ofertas personalizadas y novedades sobre productos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo y expreso. Podés retirarlo en cualquier momento.
• Prevención de fraudes: Verificar la autenticidad de transacciones y prevenir actividades ilícitas mediante sistemas de detección de patrones anómalos.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades administrativas y judiciales conforme a la legislación peruana.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin informarte previamente y obtener tu consentimiento cuando corresponda.

Todo tratamiento de tus datos personales se realiza con base en tu consentimiento previo, expreso e informado, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N° 29733.

Al registrarte en nuestro sitio y aceptar esta Política de Privacidad, estás manifestando tu voluntad libre y específica para el tratamiento de tus datos según las finalidades aquí detalladas. Para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, se requiere un consentimiento adicional y diferenciado, mediante una casilla de verificación independiente (opt-in).

Tenés derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para hacerlo, seguí el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO o enviá un correo a privacidad@catecommerce.pe. El retiro del consentimiento no tiene carácter retroactivo.

La Ley N° 29733 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Podés solicitar información sobre los datos que tenemos registrados, las finalidades del tratamiento y las transferencias realizadas.
• Derecho de Rectificación: Si tus datos son inexactos, erróneos o están incompletos, podés solicitar su corrección o actualización.
• Derecho de Cancelación: Podés solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando el tratamiento resulte excesivo o contrario a la ley.
• Derecho de Oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como el envío de publicidad o la elaboración de perfiles.

Estos derechos se ejercen de forma gratuita, salvo que el pedido resulte manifiestamente infundado o excesivo, en cuyo caso se podrá cobrar un costo proporcional al gasto administrativo incurrido.

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, seguí este procedimiento:

1. Envía un correo electrónico a privacidad@catecommerce.pe desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
2. En el asunto, indicá "Protección de Datos Personales" y especificá el derecho que deseás ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
3. Adjuntá una copia clara y legible de tu Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería (CE) para acreditar tu identidad. Si la solicitud la realiza un representante, deberá adjuntar carta poder legalizada y copia del DNI de ambas partes.
4. Describí de manera clara y precisa tu solicitud, indicando los datos que deseás conocer, rectificar, cancelar o a los que te oponés al tratamiento.

Nuestro Comité de Protección de Datos evaluará tu solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa, de conformidad con el artículo 43 del Reglamento de la Ley N° 29733. Si la solicitud es compleja o requiere verificación adicional, el plazo podrá extenderse por 10 días hábiles más, previa comunicación justificada.

Tus datos personales nunca son vendidos, alquilados ni comercializados a terceros. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y siempre bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la legislación peruana. A continuación, detallamos las categorías de terceros y los datos compartidos:

Procesadores de pago:

• Stripe Inc. (Estados Unidos) — Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito. Opera bajo certificación PCI DSS Nivel 1. Transfiere datos de forma encriptada.
• PayPal Holdings Inc. (Estados Unidos) — Pasarela de pago alternativa. Datos transferidos: nombre, correo electrónico y monto de la transacción.
• Niubiz (Visanet Perú S.A.) (Perú) — Adquiriente local para pagos con tarjeta en moneda nacional (soles).

Operadores logísticos:

• Olva Courier S.A.C. (Perú) — Entrega de pedidos a nivel nacional. Datos transferidos: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto.
• Shalom Empresarial S.A.C. (Perú) — Logística para Lima Metropolitana y envíos express.

Herramientas de analítica y marketing:

• Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4 para análisis de tráfico web. Datos anonimizados. Opera bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
• Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) — Facebook Pixel para medición de conversiones y publicidad. Solo se activa con tu consentimiento expreso.

Entidades públicas:

• SUNAT (Perú) — Emisión de comprobantes de pago electrónicos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• INDECOPI (Perú) — Atención de reclamos y cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En caso de transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que el país receptor cuente con un nivel de protección adecuado. Para países sin nivel adecuado reconocido, hemos suscrito cláusulas contractuales que garantizan las mismas obligaciones de protección vigentes en el Perú, de conformidad con el artículo 15 de la Ley N° 29733 y los artículos 18 al 21 del D.S. N° 016-2024-JUS. Para las transferencias necesarias para la ejecución de la relación contractual, se aplica la excepción del artículo 15, numeral 4, de la Ley N° 29733.

En Cat E-commerce implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas mediante protocolos de cifrado de 256 bits.
• Certificación PCI DSS: Cumplimos con los más altos estándares de seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta. No almacenamos códigos CVV ni datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Control de acceso: El acceso a los datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado que necesita conocerlos para el desempeño de sus funciones. Todos nuestros colaboradores firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación periódica en protección de datos.
• Minimización de datos: Solo recopilamos y conservamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades declaradas, durante el tiempo requerido por la ley.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde su detección, explicando la naturaleza del incidente, los datos afectados y las medidas adoptadas para mitigarlo. También informaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa vigente.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

• Cookies esenciales (obligatorias): Necesarias para el funcionamiento del sitio. Incluyen cookies de sesión (mantienen tu carrito activo mientras navegás) y cookies de seguridad (previenen ataques CSRF). No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para entender cómo interactuás con nuestra tienda, qué páginas visitás y cuánto tiempo permanecés. Estos datos se recopilan de forma anónima y nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies de marketing: Utilizamos Facebook Pixel para mostrar publicidad personalizada en redes sociales basada en tu comportamiento de navegación. Estas cookies solo se activan si otorgás tu consentimiento expreso mediante nuestro banner de cookies.

Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si desactivás las cookies esenciales, algunas funcionalidades del sitio (como el carrito de compras) podrían no funcionar correctamente. Para mayor información, consultá nuestra Política de Cookies completa.

Cat E-commerce S.A.C. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Última actualización: Junio 2026.

Toda modificación será publicada en esta misma página y, cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

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